Все услуги
aaa
Опрос вовлеченности как стимул к трансформации бизнес-процессов ИТ-компании: кейс Лиги Цифровой Экономики

Кейс, Статья Декабрь 2025

Опрос вовлеченности как стимул к трансформации бизнес-процессов ИТ-компании: кейс Лиги Цифровой Экономики


О компании

Лига Цифровой Экономики — это группа компаний, оказывающих профессиональные услуги в области информационных и цифровых технологий для предприятий всех секторов экономики. История бренда началась в 2001 году с небольшой команды — сегодня в Лиге работают более 6 000 экспертов по всей России, а также в Беларуси и Казахстане.

Высококонкурентный ИТ-рынок требует от всех участников индивидуального подхода к сотрудникам. Ожидания от работодателя у айтишников непрерывно растут и давно вышли за рамки условий по оплате труда. Важны график и формат работы, офис, корпоративная культура и т. д. Необходимо не только предлагать конкурентные условия, но и выделяться среди множества компаний. Лига Цифровой Экономики выстроила сильный HR-бренд, который помогает привлекать и удерживать специалистов всех уровней.

Миссия компании: развивая команды талантливых людей, построить цифровой мир. Для этого необходимо масштабировать команды, развивать и сохранять их экспертизу, обеспечивать маржинальность бизнеса. В Лиге основным подходом к работе является достижение синергии двух векторов: задачи организации и личные интересы экспертов.

История работы с вовлеченностью в компании

Благодаря исследованию вовлеченности, которое проводится в Лиге более 11 лет, сформировалось открытое взаимодействие компании с сотрудниками.

Поставщиком проводимого исследования стала компания ЭКОПСИ. Сегодня она является надежным стратегическим партнером Лиги, который не только качественно реализует основную задачу, но и участвует в процессе развития и адаптации методологии под внутренние запросы.

За последние годы исследование качественно изменилось за счет оптимизации анкеты и оперативного доступа к результатам (после внедрения личного кабинета пользователя).

«Первые опросы вовлеченности выполнялись по стандартизированной методологии прежнего поставщика, что не давало нам гибкости и не закрывало потребность в получении расширенных данных. В 2019 году мы приняли решение о переходе к новому партнеру — ЭКОПСИ. Работа с результатами опроса послужила стимулом для управляющего состава нашей компании начать процесс изменений. Для этого необходимо было научить менеджмент работать с результатами и влиять на рост бизнес-показателей. Теперь мы на регулярной основе проводим курс обучения для менеджеров «Вовлекающее лидерство» для знакомства с вовлеченностью и инструментами работы с ней», — рассказывает Ольга Говорова, директор по кадровому администрированию и аналитике Лиги Цифровой Экономики.

На протяжении последних лет компания показывает высокий уровень прохождения исследования — более 80 % сотрудников Лиги постоянно участвуют в опросе. Что касается вовлеченности, то этот показатель планомерно рос и за шесть лет поднялся с 71 до 78 п.п. По организационным индикаторам компания обгоняет рынок.

Работа над повышением лояльности к исследованию

Высокий уровень участия в исследованиях вовлеченности стал возможным благодаря системной работе. Она включает:

  • открытую коммуникацию;
  • внутренний PR исследования;
  • прозрачность процесса исследования;
  • презентацию результатов и дальнейших шагов по развитию;
  • обучение персонала;
  • обмен опытом.

Такой подход к проведению опроса и работе с его итогами позволяет Лиге Цифровой Экономики стабильно показывать высокие результаты и быть лидером ИТ-отрасли.
Двое мужчин обсуждают рабочие вопросы
Фото предоставлены Лигой Цифровой Экономики

Кейс Лиги Цифровой Экономики: персонализированное развитие талантов

В 2019 году по результатам опроса было выявлено три низких организационных индикатора: оценка и признание, карьера, обучение. Безусловно, эти аспекты имеют большое влияние на развитие и удержание сотрудников, и, как следствие, на бизнес-результаты компании.

Диагностика комментариев к исследованию и проведение фокус-групп с сотрудниками выявили типовые проблемы: отсутствие развивающей обратной связи от руководителя к эксперту, прозрачного процесса оценки и контроля профессионального развития сотрудника, размытые перспективы карьерного роста. По этим вопросам была начата системная работа.
Фотография кабинет Академия Лиги
Фото предоставлены Лигой Цифровой Экономики

Решение: создание собственной системы «Цифровая платформа развития талантов»

В 2020 году Лига внедрила собственную систему «Цифровая платформа развития талантов» (в реестре отечественного ПО) для сбора взаимосвязанной и целостной информации о жизни эксперта в компании. Такие данные позволяют оценивать качество и эффективность процессов взаимодействия с сотрудниками на каждом этапе: привлечение, подбор и отбор, адаптация, обучение и развитие, корпоративная культура, увольнение.

Платформа позволяет решать стратегические задачи компании:

  • Быстрое масштабирование команд;
  • Маржинальность бизнеса;
  • Наращивание необходимой экспертизы;Распространение знаний среди сотрудников.

Цифровая платформа постоянно растет и развивается за счет сбора и анализа обратной связи от сотрудников — эта информация используется в операционной работе и полезна всем участникам процесса развития:
Таблица.png

Влияние внедрения платформы на факторы вовлеченности

За пять лет использования платформы в Лиге Цифровой Экономики выросли ключевые организационные индикаторы: оценка и признание (+ 6 п.п.), карьера (+ 7 п.п.), обучение (+ 13 п.п.).

Единая цифровая среда, обеспечивающая комплексный подход к решению задач развития персонала, позволяет повышать вовлеченность и лояльность экспертов за счет персонализации инструментов развития с учетом интересов сотрудников.

«Наш опыт показывает, что открытое взаимодействие и сбор обратной связи позволяют компании расти и улучшать свои бизнес-процессы. ЭКОПСИ помогает нам анализировать тренды рынка и консультирует по изменениям. Важно, что работа с вовлеченностью в Лиге стала неотъемлемой частью корпоративной жизни, такой же как, например, обучение, митапы, обмен опытом и постоянное развитие команд. Системная работа с вовлеченностью позволяет нам усиливать HR-бренд компании и быть привлекательным работодателем на ИТ-рынке уже более 20 лет», — подчеркнула Ольга Говорова.

«Когда вовлеченность становится частью корпоративной культуры, она перестает быть просто метрикой из HR-отчета — и начинает реально влиять на бизнес. В Лиге Цифровой Экономики именно работа с результатами опросов стала точкой отсчета для трансформации: управленцы включились в HR-процессы, улучшилась внутренняя коммуникация, а бренд работодателя усилил позиции на рынке», — отметила Татьяна Брынкина, старший менеджер ЭКОПСИ, руководитель проектов по исследованиям и работе с вовлеченностью и проектов по управлению талантами.

Заключение

Сегодня Лига Цифровой Экономики занимает лидирующие позиции на рынке информационных технологий. Компания объединяет профессиональные команды, охватывающие практически все отраслевые направления. Лига успешно реализует масштабные и стратегически важные проекты, демонстрируя высокие результаты. Ключ к успеху заключается в эффективном взаимодействии сотрудников, работающих в условиях доверия и прозрачных бизнес-процессов. Сильный HR-бренд позволяет привлекать талантливых специалистов, а корпоративная культура способствует их удержанию и профессиональному развитию.


Беседовали: Татьяна Брынкина, старший менеджер практики «Управление талантами», Сергей Ильин, директор по работе с клиентами. Фото предоставлены Лигой Цифровой Экономики


Новость 20.08.2025

Менеджмент на основе данных: представляем новую книгу Григория Финкельштейна

Подписывайтесь на наш телеграм-канал: разбираем кейсы, делимся инсайтами и полезными материалами от наших экспертов
закрыть